２０年前　ホテルの営業時代、１００％私のミスでお客様を怒らせ

「スミマセン、申し訳ございません」

と事務的に謝っていた私に、当時の上司が

「白水ちょっとこい！お前の謝り方は全然なってない、本当に申し訳ないと思ったら電話口でも頭を下げんか！！！そうせんと相手に気持なんか伝わらないぞ！！！」

とカミナリを落とされました。そこからですね電話応対の勉強をしたのは

当時は誰も丁寧に教えてくれる人はいません

知らなければ「使えない奴」で片づけられている時代でした・・・

さてさて、それから２０年後

僕は若い先生達に電話がどれだけ大切なことを伝え続けている

ただ、携帯世代は手ごわい

僕らの時代は固定電話はしかなかったので、

彼女に電話を賭けるの際もタイミングや内容を

考えて考えて考え抜いて電話をし、それでも

彼女のお父さんが出たらそれはそれは恐怖で声が震えてましたね。

そんな経験はほとんどない携帯世代の若者にコヤジは悪戦苦闘中

保護者や取引先の皆様

指導は続けておりますが、きっときっと失礼が多々あってると思います。

その都度教え、失敗から学んでおりますので少しだけ大目に見て下さい。

よろしくお願いします。